Expatria Human Resources (www.expatria.com), mit Niederlassungen in Stockholm und Paris, ist seit 33 Jahren darauf spezialisiert international Mitarbeiter anzuwerben. Für unseren Kunden, ein deutsches Greeneconomy-Unternehmen in der Region Bonn, rekrutieren wir jetzt eine/n

Service Manager/in (m/w/d)

Über die Position

• Du bist verantwortlich für den Kundendienst, die Servicewerkstatt und den After Sales
• Du bist für die Servicestrategie zuständig und sorgst bei den Kunden für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Du identifizierst Möglichkeiten den Service noch besser aufzustellen und die Servicewerkstatt zu professionalisieren.  
• Du bist für ein integraler Bestandteil der CRM (Customer-Relationship-Management) Tool zu verbessern und auszubauen.
• Du verbesserst die Strukturen und Prozesse im After-Sales und verlierst dabei nicht den Blick für relevante Zahlen aus dem Auge.
• Du bist für die berufliche Entwicklung des Serviceteams zuständig. Durch dein Führungstalent sorgst du für eine hohe Motivation und lebst den Servicegedanken aktiv.
• Du stellst sicher, dass der Kunde im Mittelpunkt all des Handelns steht.
• Du identifizierst Möglichkeiten die Kosten in dem Kundenservice zu optimieren.
• Du agierst als Schnittstellenmanager zu anderen Abteilungen wie Entwicklung, Innendienst und Geschäftsführung.

Dein Profil

• Du hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Service, After Sales oder 2nd Level Support
• Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit
• Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Changemanagement und Projektmanagement
• Du lebst nach dem Motto „Der Kunde ist König“
• Du kennst dich mit relevanten Kennzahlen und Berichtswesen im Bereich Service aus
• Du bist ein Teamplayer und kannst ein Team motivieren
• Verhandlungsfähiges Deutsch und Englisch von Vorteil

Diese Anwerbung wird durch Expatria Human Resources durchgeführt. Bitte benutzen Sie folgenden Link um Ihre Bewerbungsunterlagen einzureichen. Referenz: 21803SMEXP.